旺報【記者李鋅銅╱綜合報導】

大陸南方航空7月底接到一通請求將66名旅客「全安排在前11排」的電話，公司人員全力以赴完成任務，沾沾自喜發新聞稿指「贏得客戶的心」。但因被「安排」的是陝西省委常委在內的官員，馬上在網路上被罵到臭頭。

南航見事態不妙，立刻撤下報導，強調「在未了解全部事實情況下，草率編發與實際情況不符的資訊。」否認對方提出換位的要求；西安市委發現情況不對，也緊急開會回應「為我們敲響作風建設警鐘」，全力滅火，但「一個拍馬屁」和「一個耍特權」之說仍在網路上延燒。

指定前11排座位

8月10日，一篇署名南航西安分公司黨群工作部的《只要前11排座位的旅客──為政府執行要務護航》的文章在網路上引發關注。文章指出，7月26日，南航西安分公司營運部客戶接待處接到服務請求，對方希望一行66人全部安排在8月6日西安飛成都的CZ6433航班上，並且全部安排在前11排的座位。

「接到電話的客戶專員立刻聯繫收益一組值班組長胡昇華。胡組長一邊警覺的詢問客戶出行目的，一邊調艙。一開始客戶不願過多透露，經再三保證不會透露客戶行蹤，客戶回覆為政府執行特殊要務，需保證同普通旅客進行一定隔離。」

文中寫著「發現政務團裡有陝西省委常委、西安市委書記，西安市市長、西安市政協主席後，又及時聯繫客戶推薦公務艙，以優質的服務保障承諾贏得了客戶的心。這場特殊的團隊保障工作跨越兩個周末，牽動無數西安分公司保障工作人員的心，收穫的不僅僅是額外的盈收，更有客戶的讚賞和信任。」

西安：敲響作風警鐘線上訂年菜

這篇文章馬上在網路上引發熱議，雖然有人力挺南航是「公務服務」，但更多罵聲直指「單位官僚、南航拍馬」。

南航發現苗頭不錯，12日中午透過網站強調，西安市政府沒有提出「全部安排在前11排的座位」要求，且被分配31到58排。南航「個別人員，在未了解全部事實的情況下，草率編發了與實際情況不符的資訊。」

8月12日晚西安市委召開常委擴大會議，會中指出，這次網路輿情要看作是「為我們敲響了一次作風建設的警鐘，敲得及時、敲得必要」。還要感謝媒體對西安幹部作風建設的關心、監督和幫助。

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